Droit de rétractation

1.Si le Client est un consommateur (personne physique non professionnelle), il pourra faire valoir son droit de rétractation légal dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la livraison du bien, sans pénalité et sans indication de motif.

2.Le Client doit communiquer sa décision de se rétracter au Vendeur par écrit (par email ou par courrier), le Client dispose alors de 14 jours pour renvoyer ou restituer les biens.

3.Le Client pourra demander le remboursement du produit retourné, sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à sa charge.

4.Le Vendeur devra rembourser le Client de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, dans les 14 jours de la récupération des biens ou de la transmission d’une preuve de l’expédition de ces biens.

5.Le droit de rétractation n’est pas applicable pour les produits personnalisés selon les souhaits du client, les produits hors assortiment (spécialement commandés chez le fournisseur pour le client), les logiciels, CD, DVD dont l’emballage scellé a été ouvert, les logiciels livrés sous forme de licence dématérialisée, les livres et les articles qui ne peuvent pas être retournés pour une question d’ hygiène comme les écouteurs, micros et casques.

6.Le retour ou l’échange du produit ne pourra être accepté que pour les produits retournés dans leur ensemble, intacts, sans traces d’utilisation, et dans leur état d’origine, en particulier avec un emballage complet, intact et en état de vente. Les produits retournés doivent être accompagnés de tous les accessoires, notices et emballages internes présents à l’origine.

7.Les articles retournés incomplets, descellés, abîmés, salis, endommagés, ou utilisés ne pourront pas être repris, et seront retournés aux frais du client.

8.Les produits qui ont déjà été enregistrés par le Client, en son nom, auprès du fabricant ne seront pas repris, tous comme les produits livrés avec des logiciels dont la licence aura déjà été utilisée.

9.Si le produit est acquis par un acheteur professionnel, le droit de rétractation n’est pas applicable.

10.Toute rétractation non effectuée selon les règles et les délais définis par le présent article ne pourra être prise en compte et dégagera le Vendeur de toute responsabilité vis-à-vis du Client.